本地訂單
・除以下偏遠地區,所有香港島、九龍、新界訂單,均享免費送貨服務。
・以下偏遠地區則需收取額外產生之送貨費用500元:離島區、馬灣、愉景灣、赤臘角機場、迪士尼和沙頭角。
・當訂單一經確認及成功付款,貨物將跟據訂單內的指定日期送貨,並不設取消訂單、退貨及退款。
・如送貨當天需指定送貨時間,可於下單時於備註寫上或下單後聯絡我們,本公司將會盡量配合。
・如下單後需要更改套裝或配件,請於下單後72小時內電郵至 cs@happymoment.com.hk 或網站上的即時對話通知我們。
・如下單後需要更改送貨日期、時間或地點,可於送貨日48小時或之前電郵至 cs@happymoment.com.hk 或網站上的即時對話通知我們。如於48小時內更改,本公司只能盡量配合,並不保証能成功更改。
・貨物於當日出貨前,送貨人員將會透過手提電話 WhatsApp 或 SMS 短訊通知顧客,麻煩留意當天訊息。
・如遇上惡劣天氣如三號或以下颱風,或懸掛紅色暴雨警告訊號,送貨服務有機會延遲。
・如遇上八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,或有不可抗力的事情,送貨服務將會暫停,並會盡快重新安排送貨服務。
中國和澳門訂單
・所有中國地區和澳門訂單均享免費送貨服務。
・訂單均以順豐速運寄出,在貨品發出後,運送資料和追蹤編號會經電郵通知閣下。
國際訂單
・所有國際訂單均需收取運費,實際收費請於下單前與網站上的即時對話查詢,或電郵至 cs@happymoment.com.hk 查詢。
・現時國際訂單只接受台灣、美國和英國。
・訂單會以 Fedex、DHL 或 UPS 寄出,在貨品發出後,運送資料和追蹤編號會於24小時內經電郵通知閣下。
・所有價錢並不包括進口關稅,如貨品在運送途中產生任何稅項或額外費用,均需由顧客承擔,本公司恕不負責。
換貨安排
・收到貨品後如發現有破損,請於收貨後七天內與網站上的即時對話聯絡,或電郵至 cs@happymoment.com.hk 以安排換貨。
・請在換貨時保留完整包裝,並確保貨品完整及未經使用。
・所有換貨產生之額外運費將由本公司負責。
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